Preguntas frecuentes

Bisutería

Las pulseras miden aproximadamente 15 cm de largo + 6 cm de alargador. En la descripción de la pulsera figura la medida exacta y sus características.

Los collares miden aproximadamente 40 cm + 5 cm de alargador. Puedes usar el alargador para superponer los collares en diferentes alturas.

Todas las piezas se realizan a mano, En su gran mayoría se realizan con cuentas de cristal Miyuki Delica y cuentas de cristal Toho, aunque eventualmente se pueden emplear otro tipo de cuentas, tupis, perlas, facetadas de cristal checo, etc. Esto se especifica individualmente en la descripción del producto. Los herrajes, cierres, argollas, entrecuentas, cadenas de seguridad y demás partes metálicas son de acero inoxidable, siempre que existan, tanto en color plata como en color oro. Este tipo de herrajes de acero inoxidable son de gran durabilidad, no obstante deberás tener en cuenta las recomendaciones para su conservación.

En principio todos los artículos están disponibles, si bien puede darse el caso de carecer de existencias de un artículo por la alta demanda del mismo. En este caso el plazo de fabricación podría verse incrementado y por tanto también el plazo de entrega.  También es posible que puedas solicitar medidas o colores diferentes de cada artículo, intentaremos complacerte siempre que sea posible.

Consulta nuestra guía para que tus piezas de bisutería luzcan siempre perfectas.

Envíos

A toda España excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega habitual es de 48 – 72 h.

Contacta con nosotros a través del formulario de contacto o del e-mail contacto@isladetesoros.com. Trataremos de solucionarlo a la mayor brevedad.

Compra

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Las devoluciones deben comunicarse en un plazo de 7 días. Un vez comunicada, la devolución debe efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha de comunicación.

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En caso de devolución asumes el coste correspondiente al envío de retorno del artículo.

Un máximo de 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Sí, siempre que el pedido esté en preparación y no haya sido enviado aún. En caso contrario será necesario gestionar la devolución del pedido.