Isla de Tesoros ofrece la garantía total de sus artículos durante 2 meses ante defectos de fabricación y pérdidas durante el transporte.

Todos nuestros artículos se entregan totalmente nuevos y en perfectas condiciones. Antes de enviar un producto, comprobamos que todo está perfectamente y no tiene ningún defecto de fabricación.

No obstante, en caso de recibir un artículo con defecto evidente o rotura, debe comunicarlo en un plazo de 24 horas tras la recepción. Transcurrido este plazo, no podremos tener constancia real de que el daño haya sido por culpa del transporte, y por tanto no se admitirá la devolución.

En el caso de comprobarse el defecto del artículo o su rotura por causas ajenas a su manipulación posterior a la entrega, se enviará otro igual en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de comunicación de la incidencia.

Incidencias no cubiertas por la garantía

Isla de Tesoros no ofrece garantía de roturas por el uso y manipulación de los artículos, ni tampoco por el desgaste de las piezas ocasionado por su uso habitual.

Las partes de acero inoxidable, chapadas o bañadas en dorado o plata, serán objeto de desgaste con el tiempo y según el uso al que se sometan (detergentes, perfumes, cremas, alcoholes, líquidos, ph de la piel, sudor, etc).

No existe garantía por tanto para este tipo de artículos. La duración de las joyas chapadas, dependerá siempre de su uso y de los factores mencionados. El uso de ciertos detergentes, perfumes, cremas o productos abrasivos, acelerará de forma drástica el deterioro del aspecto de estos elementos. Para más información a este respecto, puede consultar nuestra Guía para el cuidado de la bisutería.

La garantía no cubre:

• El desgaste debido al uso, o simplemente al paso del tiempo.
• Las roturas por enganches, tirones o golpes.
• Los cierres de pulseras y cadenas, ya que se pueden romper fácilmente con el uso, o la manipulación brusca.
• La perdida del artículo o de alguna de sus partes.

Pérdida en el transporte

El porcentaje de extravíos en el transporte es muy bajo, no obstante puede ocurrir ocasionalmente.

En caso de extravío del paquete por la agencia de transporte, se le reenviará otro artículo igual en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de comunicación de la incidencia.